FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei huisvanspelletjes.de. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@huisvanspelletjes.de.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang.

Die Versandkosten betragen pauschal 4,95 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Banküberweisung

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Unsere Bankverbindung finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Bitte beachten Sie:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabeinformationen.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ja. Alle Produkte in unserem Sortiment sind neu und originalverpackt und unterliegen der Herstellergarantie.
Die genauen Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Unterlagen, die dem Produkt beiliegen, oder direkt auf der Website des Herstellers.

Darüber hinaus gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß deutschem Recht.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen den entsprechenden Tracking-Link.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@huisvanspelletjes.de mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • (falls möglich) Fotos des Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatz, Rückerstattung etc.).

Sie erreichen uns:

📧 Per E-Mail: kontakt@huisvanspelletjes.de
📞 Per Telefon: +496994592525 (Mon-Frei 08:00 – 18:00 / Sams: 08:00 – 12:00)